網站設計 404 頁面：如何引導訪客？｜隻豬人網頁設計工作室

404 頁面（404 Page）是訪客要求的網址不存在時，網站提供的說明與下一步。好的「找不到頁面」設計能幫訪客繼續找資訊，但不能把不存在的網址假裝成正常頁：伺服器仍應回傳 HTTP 404。以下三個技巧，分別處理訊息、導覽與資料回饋。

為什麼 404 頁面需要設計，但仍要維持 404 狀態碼？

自訂 404 頁面的目的，是協助訪客了解網址失效並找到可用入口；HTTP 404 狀態碼則讓搜尋系統知道該網址沒有內容。畫面友善與狀態碼正確可以同時做到。

Google 的爬取錯誤說明建議錯誤頁清楚告知內容不存在、維持網站一致的外觀與導覽，並考慮提供首頁或熱門文章連結。若頁面顯示「找不到」卻回傳 200，搜尋系統可能視為 soft 404；若把所有錯誤頁轉到首頁，訪客也常找不到原本要看的內容。

網站設計時先在瀏覽器測試錯誤畫面，再用網路工具確認伺服器回應碼。WordPress、Elementor 或其他 CMS 都可能自訂錯誤版型，但視覺編輯器裡看到的預覽，不能取代正式網址的 HTTP 驗收。

404 Page 的第一屏應直接說明「找不到這個頁面」，並給出兩三個清楚動作。避免把錯誤怪罪訪客，也不要只放巨大的 404 數字和沒有意義的插畫。

可用文案像是：「這個網址已不存在，或連結有誤。您可以回到首頁、查看服務，或告訴我們您原本想找什麼。」對服務型網站，主要動作通常是回首頁、看服務範疇與聯絡團隊；文章站可加上設計筆記入口。按鈕文字應描述目的，不要全部寫「了解更多」。

若網址是用戶手動輸入，短句提醒檢查拼字即可；若網址來自網站自己的選單或文章，應修復連結來源。404 訊息不是免責聲明，目標是在最少閱讀負擔下幫人重新選路。

404 頁面應保留站內原有導覽，並提供與主要任務相關的入口。回首頁可以存在，但不應成為唯一選項；訪客原本想找服務、文章或案例時，需要更接近目的的路徑。

對企業官網，可呈現企業網頁設計服務包含哪些內容？、網站製作流程如何進行？、設計筆記有哪些實用指南？與聯絡頁。若站內搜尋品質可靠，也可以加入搜尋框；要確認搜尋結果有意義、鍵盤可操作，且不會讓錯誤網址被當作正常內容索引。

在手機版，把最常用的路徑放在第一個螢幕或稍往下可見的位置，按鈕間距要夠，避免誤觸。404 頁面的 logo、字體與配色應與原站一致，讓訪客知道仍留在同一網站。

404 應按來源與內容狀態判斷。原頁仍存在只是網址改了，就修復站內連結或做精確 301；原內容已永久刪除且沒有替代頁，維持 404 或 410 是正常處理。

Google 明確提醒，將無關的舊網址一律轉到首頁，通常不是合適的搬遷方式。換主機或換網域時，301 對照表怎麼做？能幫助判斷有對應新頁的情況；Search Console 的 404 與不收錄如何排查？則可用來確認搜尋端訊號。

驗收應同時看狀態碼、導覽可用性與錯誤來源是否減少。單純統計 404 次數下降，無法證明訪客找到答案；隨便把錯誤頁轉向首頁也可能只是把問題藏起來。

建立一個明顯不存在的測試網址，確認回傳 404、內容清楚、站內按鈕有效、手機可操作，並抽查鍵盤焦點與對比。再從 Search Console、伺服器記錄或分析工具找出常被訪問的錯誤網址，確認問題是在內容搬家、站內連結、外部連結還是拼字。不要為了讓某個後台指標歸零而建立不相干的轉址。

高雄、台中、台北企業的網站設計，常把詢價表單、服務頁與案例放在關鍵路徑。若這些連結失效，先修復來源與目的頁，再用 404 頁面接住其餘無法預期的錯誤。網頁設計案例如何協助訪客理解服務成果？可作為錯誤頁是否需要提供案例入口的參考。

不夠。搜尋框可以是補充，仍應有清楚的錯誤訊息與主要導覽，因為不是每位訪客都知道要搜尋什麼。

不需要。若沒有內容相近的替代頁，保留 404/410 更符合實際狀態；有替代頁時才做精確轉址。

若伺服器回傳正確 404 狀態碼，搜尋系統通常不會把該網址當正常內容索引。要避免回傳 200 的 soft 404。

不能保證。清楚導覽可讓訪客有機會繼續閱讀，實際效果仍需檢查流量來源、點擊與後續行為。